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武夷山市衛健部門主題教育注重在改善醫療服務上整改提升

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    一是完善便民設施,提供優質服務。在市立醫院醫技樓一樓設立社工服務部,為患者提供便民服務;門診各樓層設導診臺,為患者提供預約、轉診、咨詢、導診服務;急診大廳設預診分檢臺及自助測量血壓處;醫院門診大廳、各樓層就診區域等醒目位置設置醒目指引標識、繪制彩色地標標識,做到標識準確、連貫、導向易懂,為廣大病患提供通俗易懂道路指引。二是推行全預約服務,分流就診患者。市立醫院開通微信公眾號、自助機、窗口、醫生工作站等多種預約掛號及預約檢查方式;針對大型檢查項目,在市中醫院、市婦幼保健院就診的患者,也可通過醫生工作站預約市立醫院診室及CTMR等大型檢查;實行分時段預約,掛號預約精確到分,檢查預約精確到時,大大減少“三長一短”的現象。三是優化服務流程,合理調配資源。利用微信公眾號平臺,可查閱檢驗、檢查報告單、門診、住院費用清單,以及智能輔助導醫。通過微信公眾號、窗口掃碼等可完成繳費功能,配置30臺自助機分布于各樓層、門診診室及醫技檢查室。在自助服務終端上已實現預交金充值、門診費用查詢、自助打印報告單及社保卡建檔、結算等功能。患者可以在診室就近的終端機實現繳費和醫保的結算,大大縮短患者排隊等候時間。在市級三家醫院(市立醫院、中醫院、婦幼保健院)實現就診信息的互連互通,持任意一家醫院開通的就診卡可在其他兩家醫院就診,就診卡信息、現金帳戶共享。在影像科候診處配備兩臺自助打膠片及報告單機,在約定的時間內,患者可在該機上打印檢查的結果及膠片,解決之前取片、取報告須排隊等候問題。通過主題教育的開展,在改善醫療環境的同時,進一步優化了醫療服務,受到廣大群眾的歡迎和好評。(武夷山市衛健局黨組主題教育辦 余欽)


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